Loker Yogyakarta - HEAD CUSTOMER SERVICE ONLINE SALES PERFORMANCE

 
Irandra Florist
   
 
Kota Jogja
   
 
16 Sep - 31 Okt 2026
   
Logo Irandra Florist
Irandra Florist membuka lowongan Head Customer Service Online Sales Performance untuk memimpin operasional tim layanan pelanggan dan penjualan online. Kandidat bertanggung jawab memastikan pencapaian target closing, produktivitas, margin, KPI, serta omzet tim. Posisi ini berperan dalam coaching komunikasi, tindak lanjut pelanggan, penanganan keberatan, evaluasi percakapan, dan peningkatan performa berdasarkan data.
Detail Loker
■ Penempatan
Wirosaban Barat, Umbulharjo, Sorosutan, Kota Jogja, DIY
■ Model Kerja
Work From Office
■ Waktu Kerja
Full Time / Non-Shift
■ Hari Kerja
6 Hari Kerja, 1 Hari Libur Weekend
■ Nominal Gaji
3.000.000 - 5.000.000
■ Status Kerja
Kontrak
Tanggung Jawab Pekerjaan
  1. Memimpin dan mengawasi aktivitas harian tim Customer Service.
  2. Memastikan target closing, produktivitas, dan margin tim tercapai.
  3. Memonitor percakapan Customer Service serta mengevaluasi hasil closing.
  4. Melakukan coaching komunikasi, follow-up, penanganan keberatan, dan closing.
  5. Memantau KPI tim serta menyusun evaluasi dan tindakan perbaikan.
  6. Menangani eskalasi pelanggan dan melaporkan performa tim kepada manajemen.
Kualifikasi Soft Skill
  • Komunikatif
  • Negosiasi
  • Pemecahan Masalah
  • Kepemimpinan
  • Tegas
  • Disiplin
  • Bertanggung Jawab
  • Berorientasi Target
Kualifikasi Hard Skill
  • Customer Service
  • Penjualan Online
  • Coaching Tim
  • Evaluasi Percakapan
  • Manajemen KPI
  • Analisis Data
  • Handling Objection
  • Closing Penjualan
Kualifikasi Administratif
  • Pria/Wanita, Umur 27-40thn, Per Tgl. 31 Oktober 2026
  • Pendidikan D3 / S1
  • Minimal Pengalaman Kerja 3 Tahun
Persyaratan Bidang Pengalaman Kerja
  • Customer Service
  • Sales
Persyaratan Berkas Dilampirkan
  • Daftar Riwayat Hidup
  • Surat Lamaran Kerja
  • KTP