Loker Yogyakarta - CUSTOMER SERVICE SUPPORT

IT Solution membuka kesempatan bagi individu yang berdedikasi untuk bergabung sebagai Customer Service Support. Posisi ini membutuhkan kandidat dengan pendidikan minimal SMA/SMK yang ramah, adaptif, dan memiliki kemampuan komunikasi serta problem solving yang baik. Kandidat harus terbiasa melayani pelanggan dan mampu bekerja secara individu maupun tim. Bersedia ditempatkan di Kantor Pusat Sleman dan bekerja dengan sistem 2 shift merupakan syarat wajib. Tanggung jawab utama meliputi menjadi kontak utama dalam melayani pertanyaan, konsultasi, dan permintaan pelanggan, serta menjawab chat, telepon, dan pesan secara ramah, cepat, dan profesional. Anda akan bertanggung jawab untuk melakukan follow up calon klien hingga proses deal dan pembayaran. Selain itu, tugas mencakup pencatatan kebutuhan klien (fitur, deadline, dll) dan penyampaiannya ke tim terkait, memberikan update progres pengerjaan kepada klien, serta menangani keluhan atau kendala pelanggan dengan membantu mencarikan solusi bersama tim. Anda juga akan mengelola data pelanggan, pesanan, dan riwayat komunikasi dengan rapi. Kami mencari individu yang proaktif, berorientasi pada kepuasan pelanggan, dan siap berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis.